1Plan familiar de emergencia
En una emergencia no hay tiempo para decidir. Lo que salva vidas es lo que ya está decidido y practicado. La CNE propone seis pasos para el Plan Familiar de Gestión del Riesgo, y sirven para cualquier amenaza:
- Reunión familiar. Todas las personas de la casa participan, incluyendo niños, adultos mayores y personas con discapacidad. Cada quien sabe su tarea: quién tiene las llaves, dónde se guardan, quién llama al 9-1-1.
- Diagnóstico. Identifiquen amenazas cercanas: ríos y quebradas, laderas, fallas, volcanes, árboles grandes, gasolineras, costa. Revisen el estado de la casa: paredes con grietas, techo, cerchas, instalación eléctrica, gas y tuberías.
- Elaboración del plan. Definan zonas seguras dentro y fuera de la casa, al menos dos rutas de salida por cuarto, un punto de reunión afuera y otro fuera del barrio, y dibujen un croquis de la casa con rutas, peligros y punto de encuentro.
- Ensayar. Practiquen el plan cada 6 meses, incluso de noche o con poca luz para simular cortes de electricidad.
- Responder. Si pasa, ejecuten lo practicado: evacuar por las rutas establecidas, cerrar llaves de gas, agua y luz, verificar que todos estén bien y seguir solo las indicaciones oficiales.
- Evaluar y corregir. Después de cada simulacro o emergencia real, revisen qué funcionó y qué no, y actualicen el plan.
Asegurá tu casa contra temblores (una tarde de trabajo)
Fijá lo que puede caer
Anclá a la pared bibliotecas, roperos, tele y repisas. Poné lo pesado abajo y lo frágil en gavetas con cierre.
Cama segura
Nada pesado colgado sobre la cabecera: cuadros, espejos o repisas. Dejá zapatos y foco al lado de cada cama.
Llaves de paso
Que todos sepan dónde están y cómo cerrar el gas, el agua y el breaker principal. Tené a mano la llave o herramienta necesaria.
Revisión técnica
Si tu casa es vieja, tiene grietas o fue ampliada sin permisos, valorá una inspección con un profesional incorporado al CFIA.
Rutas despejadas
Pasillos y puertas libres de muebles y cajas. Llaves de puertas y portones en un lugar fijo que todos conozcan.
Copia en la nube
Fotografiá cédulas, escrituras, pólizas y recetas médicas. Guardalas en el celular y en un correo o nube familiar.
Plan de comunicación
2Maletín de emergencia: qué debe llevar
Sirve igual para un terremoto que para una evacuación por inundación. Ligero, impermeable y en un lugar que todos conozcan, cerca de la salida. Marcá lo que ya tenés:
0 de 0 listos
Básicos (lista CNE)
Botiquín
Según tu familia
3Qué hacer en caso de sismo o terremoto
Durante el temblor, el protocolo recomendado por la USGS, la Cruz Roja y los simulacros ShakeOut a nivel mundial es uno solo:
Según dónde estés
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| En la cama | Quedate ahí, boca abajo, y cubrite la cabeza con la almohada. Levantarte a oscuras es más peligroso. |
| En un edificio | Agachate, cubrite y sujetate. No uses ascensores ni corrás a las gradas mientras tiembla. Alejate de ventanas, espejos y vidrios. |
| En la calle | Movete a un espacio abierto, lejos de postes, cables, fachadas, rótulos y árboles. |
| Manejando | Orillate en un lugar despejado, lejos de puentes, pasos elevados y taludes. Quedate dentro con el cinturón puesto. Si cae un cable sobre el carro, no salgás. |
| En silla de ruedas | Poné los frenos, inclinate hacia adelante y cubrí cabeza y cuello con los brazos. |
| En la cocina | Alejate de la cocina, el refrigerador y los gabinetes altos. Apagá el fuego solo cuando pare de temblar. |
| En la playa o la costa | Protegete mientras tiembla. Si fue muy fuerte o muy largo (costaba mantenerse de pie o cayeron objetos), evacuá de inmediato hacia zona alta o tierra adentro. No esperés la alerta oficial. |
Mitos peligrosos
4Después del terremoto: los primeros 60 minutos
Esperá réplicas. Tras el terremoto de Panamá, la RSN advirtió que podían seguir sintiéndose en Costa Rica durante días, semanas o incluso meses.
- Revisá heridos. Empezá por vos, luego tu familia. Ponete zapatos: el piso tendrá vidrios. Emergencias: 9-1-1.
- Oler a gas = salir. No encendás candelas, fósforos ni interruptores. Cerrá la llave del gas si es seguro hacerlo, abrí ventanas y avisá desde afuera.
- Servicios. Si hay chispas, cables dañados o agua cerca de la electricidad, bajá el breaker principal. Cerrá el agua si hay fugas.
- Evaluá la casa. Grietas grandes en columnas o vigas, paredes inclinadas o puertas que ya no cierran: salgan y no vuelvan a entrar hasta que un profesional o las autoridades lo indiquen.
- Reunión y reporte. Vayan al punto de encuentro. Mandá un mensaje corto a tu contacto fuera de la zona: “Estamos bien, en el punto de reunión”.
- Información oficial. Seguí solo a CNE, OVSICORI, RSN y SINAMOT. No reenviés audios ni “pronósticos” de terremotos: los sismos no se pueden predecir.
- Documentá los daños. Antes de limpiar o reparar, tomá fotos y videos de cada daño, con fecha. Es la base de cualquier reclamo a tu aseguradora.
- Reportá a tu seguro. Avisá lo antes posible. Las pólizas tienen plazos para reportar el siniestro.
5Qué hacer en caso de inundaciones
Las inundaciones son la emergencia más frecuente de la temporada lluviosa: cada onda tropical o aguacero fuerte deja decenas de incidentes reportados ante la CNE en todo el país. Esto es lo que tenés que hacer antes, durante y después:
Antes
- Tené listo el plan familiar y el maletín.
- Preguntá al Comité Municipal de Emergencias dónde está el albergue y cuál es la ruta de evacuación.
- Mantené limpias canoas, desagües y alcantarillas. No tirés basura a ríos ni quebradas.
- Tapá los tanques y depósitos de agua para que no se contaminen.
- Si tu casa ya se ha inundado, subí a lo alto documentos, electrodomésticos y medicinas apenas haya aviso.
- Vigilá el nivel de ríos y quebradas cercanas durante los aguaceros y reportá al 9-1-1.
Durante
- La prioridad es la vida: evacuá y avisá a emergencias antes de intentar salvar bienes.
- Si el agua entra, bajá el breaker principal solo si podés hacerlo sin tocar agua.
- Nunca cruces ríos, puentes desbordados o calles inundadas, ni a pie, ni en moto, ni en carro.
- Si tenés que cruzar, pedí apoyo a Cruz Roja, Bomberos o Fuerza Pública.
- Seguí los comunicados oficiales y no compartás rumores.
Después
- No regresés hasta que las autoridades lo autoricen.
- No conectés aparatos ni usés tomacorrientes mojados; que un electricista revise la instalación.
- No tomés agua de la tubería hasta confirmar que es potable.
- Limpiá y desinfectá con cloro; usá botas y guantes.
- Fotografiá y grabá todos los daños antes de limpiar y reportalos a tu aseguradora.
6Crecidas de ríos y cabezas de agua
Una cabeza de agua es una crecida súbita del río provocada por lluvia en la parte alta de la cuenca, aunque donde vos estés esté soleado. En Costa Rica han cobrado vidas en cataratas, pozas y zonas turísticas.
Señales que pueden aparecer (pero no siempre)
Antes de ir al río
- Revisá los avisos del IMN y la CNE para la zona.
- En temporada lluviosa, preferí ir temprano: las tormentas suelen ser por la tarde.
- Al llegar, ubicá una ruta rápida y alta para salir del cauce.
- Preguntá a guías o vecinos de la zona.
En el río
- No te alejés demasiado del punto de salida.
- Nunca dejés solos a los niños; cargarlos retrasa la evacuación.
- Ante cualquier señal, salí de inmediato hacia lo alto, no hacia la orilla baja.
- No intentés recuperar pertenencias.
Manejando o caminando
- No cruces puentes ni vados donde el río se esté desbordando.
- Usá rutas alternas y, si podés, viajá de día.
- Bajá la velocidad y aumentá la distancia de frenado.
- Si alguien es arrastrado, llamá al 9-1-1; no te tirés al agua.
7Qué hacer en caso de deslizamiento de tierra
Deslizamientos, deslaves y derrumbes se activan con lluvias intensas y con sismos. Los geólogos de la CNE advierten que históricamente son los desastres que más vidas cobran en el país. Cantones como Puriscal, Turrialba, Pérez Zeledón, Aserrí y Acosta han tenido la mayor cantidad de deslizamientos bajo vigilancia.
Señales de alerta en tu casa o terreno
Antes
- Averiguá si vivís cerca de una ladera empinada o de un deslizamiento conocido; consultá con la municipalidad.
- Revisá el terreno después de cada aguacero fuerte o sismo.
- Canalizá las aguas de lluvia y repará las fugas: el agua acumulada satura el suelo.
- No cortés árboles ni hagás cortes de terreno sin criterio técnico.
Durante
- Si ves las señales, salí de la casa y alejate de la ladera, hacia los lados, no cuesta abajo.
- Avisá a tus vecinos y al 9-1-1.
- No te quedés a mirar ni a grabar.
- Si vas manejando, evitá carreteras con taludes durante lluvias fuertes.
Después
- Puede haber nuevos movimientos: mantenete lejos de la zona.
- No regresés hasta que un técnico o la CNE lo autorice.
- Reportá cables caídos y tuberías rotas.
- Documentá los daños y revisá si tu póliza cubre deslizamiento.
8Erupción volcánica e incendio
El mismo plan familiar y el mismo maletín sirven. Lo que cambia es la reacción:
Caída de ceniza
Cerrá puertas y ventanas, usá mascarilla, protegé el agua y los tanques, y seguí las indicaciones de la CNE sobre evacuación.
Gateá y salí
Agachate bajo el humo, tocá las puertas antes de abrir (si están calientes, usá otra ruta), no volvás a entrar y llamá al 9-1-1 desde afuera.
Extintor y detector
Un extintor en la cocina y un detector de humo cerca de los cuartos. Que todos sepan usarlos.
9Simulacro en casa: 10 minutos
Un plan que nunca se practicó no existe. Hacelo hoy y repetilo cada 6 meses. Alterná el escenario: un sismo, una inundación, un incendio de noche.
| Minuto | Qué hacen |
|---|---|
| 0 | Alguien grita “¡Temblor!” sin aviso previo. Cada quien hace agachate, cubrite y sujetate donde esté. |
| 1 | Cuenten en voz alta hasta 60 (un sismo fuerte puede durar eso o más). |
| 2 | Cada quien ejecuta su tarea: uno agarra el maletín, otro cierra el gas, otro ayuda a niños, adultos mayores o mascotas. |
| 3–4 | Salgan por la ruta principal. Repitan por la ruta alterna como si la principal estuviera bloqueada. |
| 5 | Reunión en el punto de encuentro. Cuenten personas y mascotas. |
| 6 | Envíen el mensaje de prueba al contacto fuera de la zona. |
| 7–10 | Evaluación: ¿cuánto tardaron? ¿Alguien no sabía qué hacer? ¿Algo estorbó en la ruta? Anoten mejoras. |
Hoja de evaluación
| Pregunta | Sí | No |
|---|---|---|
| ¿Todos se protegieron en menos de 5 segundos? | ||
| ¿Salieron todos en menos de 2 minutos? | ||
| ¿Encontraron las llaves de puertas y portones al instante? | ||
| ¿Alguien sabía cerrar el gas, el agua y el breaker? | ||
| ¿El maletín estaba completo y en su lugar? | ||
| ¿El contacto fuera de la zona recibió el mensaje? |
10Nuestro plan familiar
Imprimí esta hoja, llénenla juntos y péguenla en la refri.
Teléfonos y sitios oficiales
| Servicio | Número / sitio |
|---|---|
| Emergencias (Cruz Roja, Bomberos, Policía) | 9-1-1 |
| Comisión Nacional de Emergencias | cne.go.cr |
| Información sísmica | OVSICORI-UNA (ovsicori.una.ac.cr) · RSN (rsn.ucr.ac.cr) |
| Avisos de lluvia | Instituto Meteorológico Nacional (imn.ac.cr) |
| Tsunamis y mapas de evacuación | SINAMOT (UNA-UCR) |
11Seguros contra terremotos, inundaciones y deslizamientos
El plan protege a tu familia. El seguro protege lo que costó años construir.
Si querés profundizar: qué cubre un seguro de hogar en Costa Rica y cómo proteger tu casa o tu PyME ante desastres naturales.
Seguros que te pueden proteger ante una catástrofe
Un terremoto, una inundación o un deslizamiento no golpea solo la casa: también el carro, la salud, el negocio y el ingreso de la familia. Estos son los seguros que aplican, qué pueden cubrir y por qué vale la pena tenerlos.
Seguro de hogar: la casa
Qué puede cubrir: Daños a paredes, techo, pisos e instalaciones por temblor o terremoto, incendio derivado del sismo, inundación, deslizamiento o erupción, según las coberturas de riesgos de la naturaleza que tenga la póliza.
Por qué conviene: Para la mayoría de familias la casa es su principal patrimonio. Reconstruirla sin seguro suele significar endeudarse por años.
Seguro de contenidos
Qué puede cubrir: Muebles, electrodomésticos, computadoras, ropa y demás bienes dentro de la casa que se dañen por los eventos cubiertos.
Por qué conviene: Muchas pólizas, sobre todo las ligadas a un crédito hipotecario, aseguran solo la estructura. Reponer todo lo de adentro puede costar tanto como una reparación grande.
Gastos de alojamiento temporal
Qué puede cubrir: Alquiler u hospedaje mientras se repara la vivienda, si queda inhabitable tras un evento cubierto. Puede venir incluido o como cobertura adicional.
Por qué conviene: Después de un sismo o un deslizamiento, una casa puede quedar inhabitable por meses aunque no se haya caído.
Responsabilidad civil familiar
Qué puede cubrir: Daños que tu propiedad cause a terceros: por ejemplo, una tapia o un árbol de tu lote que cae sobre la casa o el carro del vecino.
Por qué conviene: Si el daño viene de tu propiedad, el reclamo puede llegarte a vos. Suele ser una cobertura de bajo costo frente al riesgo que protege.
Seguro de auto con daños propios
Qué puede cubrir: Daños a tu carro por inundación, caída de árboles u objetos, deslizamientos o sismo, cuando la póliza incluye coberturas de riesgos de la naturaleza o daño directo.
Por qué conviene: El seguro obligatorio que se paga con el marchamo cubre lesiones a personas en accidentes de tránsito, no los daños a tu propio carro.
Seguro de moto
Qué puede cubrir: Daños o pérdida de la moto por eventos naturales cubiertos, además de las coberturas de colisión y robo que elijás.
Por qué conviene: Las motos quedan más expuestas a calles inundadas, derrumbes y caída de objetos, y suelen estacionarse a la intemperie.
Seguro de gastos médicos
Qué puede cubrir: Atención médica privada por lesiones o enfermedades, según los límites y la red de proveedores de la póliza.
Por qué conviene: Después de una catástrofe los servicios públicos de salud se saturan. Tener acceso a atención privada te da opciones para vos y tu familia.
Seguro de accidentes personales
Qué puede cubrir: Una indemnización por lesión, incapacidad o fallecimiento a causa de un accidente, según la póliza.
Por qué conviene: Es una protección de bajo costo que complementa al seguro de salud y ayuda a cubrir ingresos perdidos durante la recuperación.
Seguro de vida
Qué puede cubrir: El pago de la suma asegurada a tus beneficiarios en caso de fallecimiento, según las condiciones y exclusiones de la póliza.
Por qué conviene: Protege el ingreso de tu familia, el pago de la casa y el estudio de tus hijos si faltás. Conviene revisar las exclusiones con calma.
Seguro para negocios (PyME / multirriesgo)
Qué puede cubrir: Daños al local, maquinaria, equipo e inventario por eventos cubiertos y, si se contrata, pérdida de ingresos mientras el negocio está cerrado (interrupción de negocio).
Por qué conviene: Un negocio puede sobrevivir a los daños pero no a meses sin vender. Esa pérdida de ingresos rara vez se cubre si no se contrata expresamente.
Seguro de viaje
Qué puede cubrir: Asistencia médica en el exterior y, según el plan, gastos por interrupción o cancelación del viaje.
Por qué conviene: Los desastres no avisan, también ocurren donde andás de viaje. La CCSS no cubre atención médica fuera del país.
Revisá tu póliza actual
Sacá tu póliza y revisá estos puntos:
Revisemos tu póliza juntos, sin costo
Comparo de forma objetiva las opciones de INS, ASSA, MAPFRE, Quálitas, LAFISE y MNK para que vos decidás con la información completa. Si todavía no tenés seguro de casa, te preparo una comparación con las mismas coberturas.
12Preguntas frecuentes
¿Qué hacer en caso de sismo en Costa Rica?
Mientras tiembla: agachate, cubrite y sujetate bajo una mesa firme o junto a una pared interior, lejos de ventanas. No corrás hacia la salida ni te parés en el marco de la puerta. Cuando pare, revisá heridos, ponete zapatos, revisá si hay olor a gas, salí si la casa tiene daños visibles y seguí solo la información de la CNE, OVSICORI y la RSN. Si estás en la costa y el sismo fue muy fuerte o muy largo, evacuá de inmediato a zona alta.
¿Qué lleva un maletín de emergencia para terremoto?
Agua (mínimo 4 litros por persona por día para 3 días), alimentos enlatados abre-fácil, foco y baterías, radio de baterías, cobija, capa, ropa, silbato, documentos en bolsa plástica, lista de teléfonos, artículos de higiene, botiquín, medicamentos de uso diario para 72 horas, efectivo y cargador portátil. Debe ser ligero, impermeable y estar en un lugar que todos conozcan.
¿Qué hacer en caso de inundaciones antes, durante y después?
Antes: tené un plan familiar y un maletín listo, conocé el albergue y la ruta de evacuación, mantené limpios desagües y canoas, y subí documentos y aparatos a zonas altas. Durante: desconectá la electricidad si es seguro, evacuá a tiempo y nunca cruces ríos o calles inundadas a pie o en carro. Después: no regresés hasta que lo autoricen, no usés aparatos mojados, desinfectá y documentá los daños con fotos antes de limpiar.
¿Cómo saber si viene una cabeza de agua?
No siempre hay aviso. A veces el río se pone café, sube de nivel, arrastra ramas o se escucha un retumbo, pero según la Cruz Roja la crecida también puede llegar de repente y subir con fuerza en uno o dos minutos. Si llueve en la parte alta de la montaña, salí del río aunque donde estés no esté lloviendo.
¿Qué hacer en caso de deslizamiento de tierra?
Atendé las señales: grietas en el suelo o las paredes, puertas y ventanas que se traban, árboles o postes inclinados, tuberías rotas y retumbos. Si las ves, salí de la casa, alejate de la ladera y avisá al 9-1-1 y al comité municipal de emergencias. No regresés hasta que un técnico o las autoridades lo indiquen.
¿El seguro de casa cubre terremotos en Costa Rica?
Depende de la póliza. Muchas pólizas de hogar incluyen o permiten agregar una cobertura de convulsiones de la naturaleza o riesgos catastróficos que contempla temblor y terremoto, generalmente con un deducible específico. Inundación y deslizamiento pueden estar en coberturas aparte. Hay que revisar las condiciones particulares de cada póliza.
¿Qué seguros cubren un terremoto o una inundación en Costa Rica?
Según la póliza, pueden aplicar: el seguro de hogar (estructura y contenidos, con coberturas de riesgos de la naturaleza), gastos de alojamiento temporal, responsabilidad civil familiar, el seguro de auto o moto con daños propios por eventos naturales, el seguro de gastos médicos, accidentes personales, seguro de vida y, para negocios, el seguro PyME o multirriesgo con interrupción de negocio. El seguro obligatorio del marchamo no cubre los daños a tu propio carro. Coberturas y deducibles varían según aseguradora y póliza.
¿Cuánto cuesta un seguro de casa en Costa Rica?
El costo depende del valor de reconstrucción de la vivienda, el tipo de construcción, la ubicación, si se aseguran también los contenidos, las coberturas elegidas y el deducible. La forma más clara de saberlo es comparar cotizaciones de varias aseguradoras con las mismas coberturas.
¿Se sintió en Costa Rica el terremoto de Panamá del 9 de octubre de 2026?
Sí. El terremoto de magnitud 7,6 a 7,7 ocurrido en Panamá el 9 de octubre de 2026 se sintió en varias zonas del país, sobre todo en la Zona Sur y el Caribe. La CNE no reportó daños severos en Costa Rica y SINAMOT descartó amenaza de tsunami. La RSN advirtió que las réplicas podrían seguir sintiéndose durante semanas o meses.
Sobre la autora de esta guía
Ivonne Castro
Corredora de Seguros
Adscrita a Prisma Corredora de Seguros · Licencia SUGESE 26-2305
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- Compartila con tu familia, tus vecinos, tu comité de emergencias o tu empresa. Podés imprimirla y reenviarla libremente, sin fines comerciales y sin modificarla.
Guía de Emergencias 2026 · Versión octubre 2026 · © 2026 Ivonne Castro · icastroasegura.com
Fuentes
- Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias (CNE): Guía para la Elaboración del Plan Familiar de Gestión del Riesgo, Simulacro Nacional (simulacro.cr) y monitoreo de deslizamientos.
- USGS, OVSICORI-UNA, RSN (UCR-ICE) y SINAMOT: reportes del terremoto de Panamá del 9 de octubre de 2026 y del sismo de Coronado del 24 de agosto de 2026.
- SINAMOT (UNA-UCR) y MEP: Acciones para la gestión del riesgo por tsunami.
- Cruz Roja Costarricense: recomendaciones sobre cabezas de agua y ríos en época lluviosa (2026).
- Municipalidad de Turrialba / CNE: recomendaciones ante inundaciones.
- USGS, Cruz Roja y Earthquake Country Alliance (ShakeOut): protocolo “Agacharse, cubrirse y sujetarse”.
Aviso: esta guía es informativa y no sustituye las indicaciones de las autoridades. Ante una emergencia, seguí siempre las instrucciones de la CNE y los cuerpos de socorro. Las coberturas, deducibles y condiciones dependen de cada póliza y aseguradora.